Ciencia

El problema con los bots de salud mental

La experiencia de Teresa Berkowitz «Algunos son buenos, algunos son útiles, algunos son simplemente una pérdida de tiempo y dinero», dice ella. Cuando algún trauma infantil se reactivó hace seis años, en lugar de comunicarse con un hombre de carne y hueso, Berkowitz, cincuentona y residente en el estado estadounidense de Maine, descargó Youper, una app de salud mental con función de chatbot-terapeuta. sobre inteligencia artificial.

Una o dos veces por semana, Berkowitz lleva un diario de agua con el chatbot de Youper, durante el cual el bot la alienta a notar y cambiar los patrones de pensamiento negativos mientras escribe sus pensamientos. La aplicación, dice, la obliga a repensar, lo que le causa ansiedad. «Siempre está disponible para ti», dice ella. Si empieza, no tendrá que esperar una semana para hacer una cita con un terapeuta.

A diferencia de sus contrapartes que viven y respiran, los terapeutas de IA pueden proporcionar un oído robótico en cualquier momento del día o de la noche. las mayores barreras Además, algunas personas se sienten más cómodas confesando sus sentimientos a un bot insensible que a un humano. estudio encontrado.

Los terapeutas de IA más populares millones de usuariosSin embargo, su explosión de popularidad coincide con una aguda escasez de recursos. números de la Organización Mundial de la Salud tiene una tasa media mundial de 13 trabajadores de la salud mental por cada 100 000 personas En los países de altos ingresos, la cantidad de trabajadores de la salud mental es más de 40 veces mayor que en los países de bajos ingresos causada por la pandemia, exacerbada el problema y aumentó aún más esta brecha. PERO papel publicado en Lanceta Se estimó en noviembre de 2021 que la pandemia causó 53 millones de casos adicionales de depresión y 76 millones de casos de trastornos de ansiedad en todo el mundo.

Tomemos, por ejemplo, Weiss. El chatbot de IA «emocionalmente inteligente» se lanzó en 2016 y ahora tiene 3 millones de usuarios. lanzado para adolescentes en partes del sistema de escuelas públicas de Londres, mientras que el NHS del Reino Unido también administra ensayo de control aleatorio para ver si la aplicación puede ayudar a los millones de cuidadores (Un largo tiempo) lista de espera para atención especializada en salud mental Gobierno de Singapur obtuvo la licencia de la aplicación en 2020 para brindar apoyo gratuito a su población durante la pandemia, y en junio de 2022 Wysa recibió Una designación de dispositivo innovador de la Administración de Drogas y Alimentos de los EE. UU. (FDA) para el tratamiento de la depresión, la ansiedad y el dolor musculoesquelético crónico, con la intención de acelerar las pruebas y la aprobación del producto.

En un mundo que carece de servicios para satisfacer la demanda, probablemente sean «una buena medida», dice Ilina Singh, profesora de neurociencia y sociedad en la Universidad de Oxford. Estos chatbots pueden ser una nueva forma accesible de presentar información sobre cómo lidiar con problemas de salud mental que ya está disponible gratuitamente en línea”. Para algunas personas, será muy útil, lo cual es excelente, y estamos entusiasmados”, dice John Thorus, director de psiquiatría digital en el Centro Médico Beth Israel Deaconess en Massachusetts. «Y para algunas personas no lo hará».

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